एलपीजी गॅस सिलेंडरच्या वितरणादरम्यान, अनेकदा असे दिसून येते की डिलिव्हरी करणारे कर्मचारी वरच्या मजल्यांसाठी किंवा पायऱ्या चढण्यासाठी ग्राहकांकडून अतिरिक्त पैशांची मागणी करतात. वाद टाळण्यासाठी ग्राहक अनेकदा 20 ते 50 रुपये जास्त देतात, पण हे कायदेशीरदृष्ट्या योग्य आहे का?
खरं तर, तुम्ही भरत असलेल्या गॅस बिलामध्ये 'डिलिव्हरी चार्ज' आधीच समाविष्ट असतो. तेल कंपनीच्या कडक नियमांनुसार, सिलेंडर तुमच्या स्वयंपाकघरापर्यंत पोहोचवण्याची जबाबदारी डिलिव्हरी करणाऱ्या व्यक्तीची असते आणि ते तुमच्याकडून एक रुपयाही जास्त आकारू शकत नाहीत.
गॅस कंपन्यांचे अधिकृत नियम काय सांगतात?
बिलामध्ये शुल्काचा समावेश – गॅस सिलेंडरच्या एमआरपीमध्ये एजन्सीपासून तुमच्या घरापर्यंतच्या वाहतूक शुल्काचा आधीच समावेश असतो.
मजल्याची मर्यादा नाही – नियमांनुसार, तुमचे घर कोणत्याही मजल्यावर असले तरी, सिलेंडर घरातील स्वयंपाकघरात पोहोचवणे बंधनकारक आहे.
टीप देणे अनिवार्य नाही – स्वेच्छेने टीप देणे ही एक गोष्ट आहे, परंतु हक्क म्हणून तिची मागणी करणे पूर्णपणे बेकायदेशीर आणि नियमांच्या विरुद्ध आहे.
येथे तक्रार दाखल करा
कोणत्याही बेकायदेशीर खंडणीच्या बाबतीत, तुम्ही 1800-233-3555 या क्रमांकावर फोन करून तात्काळ तक्रार नोंदवू शकता.
तुम्ही तुमच्या संबंधित गॅस एजन्सीच्या व्यवस्थापकाला फोन करू शकता किंवा तेथे दिलेल्या तक्रार पुस्तिकेत तुमची तक्रार लिहू शकता.
इंडियन ऑइल, भारत पेट्रोलियम किंवा एचपी गॅसच्या अधिकृत वेबसाइट्स आणि मोबाइल ॲप्सद्वारे ऑनलाइन तक्रारी देखील दाखल केल्या जाऊ शकतात.
